Trata-se de uma pesquisa não-experimental com desenho inter-relacional retrospectivo com o objetivo de oferecer aos enfermeiros
indicadores de desempenho operacional na tomada de decisões no gerenciamento da equipe de trabalho. A amostra foi composta por
56 prontuários de pacientes internados em UTI, abrangendo os dez primeiros dias de internação, mensurando a eficiência e eficácia da
equipe de enfermagem na execução de procedimentos técnicos nos turnos de trabalho. Os resultados demonstraram a eficiência como
indicador de desempenho operacional, apontando variações de quantidade significantemente diferentes de zero em todos os turnos e
variação de valor no período da tarde. Quanto à eficácia não se pode afirmar ineficácia dos procedimentos. Concluiu-se que a definição
de um fluxo contínuo de informações permite aos gestores dispor de dados consistentes na elaboração de referencial em ações de
controle.
Descritores: Equipe de enfermagem; Indicadores de serviços; Administração de serviços de saúde.
